Versand

 

Liefergebiet

Wir liefern ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der gesamten Schweiz. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht unterstützt.

Bereitstellung und Gebührenübernahme

Die Lieferung erfolgt direkt an Ihre angegebene Adresse in der Schweiz. Sämtliche Massnahmen bezüglich der Bereitstellung, des Transports sowie eventuell anfallender Einfuhrabgaben und Gebühren werden vollständig von uns übernommen und bezahlt. Es entstehen Ihnen bei Empfang der Sendung keinerlei zusätzliche Kosten.

Versandkosten

  • Kostenfreier Versand: Für alle Bestellungen ab einem Gesamtwert von CHF 80.00 (einschliesslich CHF 80.00) ist die Lieferung vollumfänglich kostenlos.

  • Standard-Versandgebühr: Bei Bestellungen mit einem Gesamtwert von unter CHF 80.00 fällt eine einheitliche Versandpauschale in Höhe von CHF 18.99 an.

Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Steuern und damit verbundenen Kosten sind bereits im Endpreis der Produkte enthalten. Der an der Kasse angezeigte Betrag ist der finale Endbetrag; Sie müssen garantiert keine zusätzlichen Gebühren bezahlen.

Bestellannahmeschluss und Bearbeitungszeit

  • Täglicher Bestellannahmeschluss: 18:00 Uhr (Central European Time, CET). Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag erfasst.

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag). In diesem Zeitraum wird Ihre Bestellung geprüft, verpackt und an den Zustelldienst übergeben.

Transportdauer

Die geschätzte Gesamtlaufzeit für den Transport beträgt 7–15 Werktage nach Übergabe an den Zustelldienst.

Frist für Schadensmeldungen

Um Ihnen im Schadens- oder Klärungsfall schnell und unbürokratisch helfen zu können, empfehlen wir Ihnen, eventuelle Unstimmigkeiten oder Mängel idealerweise innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Diese Frist dient ausschliesslich der reibungslosen und zügigen Bearbeitung; ein Versäumen dieser Frist hat keinerlei Einfluss auf Ihre bestehenden gesetzlichen Rechte.

Versanddienstleister

Der Transport unserer Innenmöbel erfolgt über renommierte Logistikpartner wie UPS, FedEx, DHL sowie spezialisierte Möbeltransportpartner.

Sendungsverfolgung

Nach dem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Zahlungsbeleg und Informationen zum Transportpartner. Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit auf unserer Webseite unter dem Menüpunkt „Bestellung verfolgen“ einsehen. Geben Sie dort einfach Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer ein.

Haftung und Verantwortlichkeiten

  • Beschädigte oder verlorene Produkte: Sollte eine Sendung auf dem Transportweg beschädigt werden oder verloren gehen, übernehmen wir die Klärung und veranlassen umgehend eine kostenfreie Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
  • Änderungen und Stornierungen während des Transports: Sobald die Ware an den Zustelldienst übergeben wurde, können Anschriftenänderungen oder Stornierungen auf dem direkten Transportweg nicht mehr garantiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall schnellstmöglich.
  • Lieferadresse und Pflichten: Sie sind dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Für Verzögerungen, die durch unvollständige Angaben oder die Abwesenheit des Empfängers entstehen, können wir keine Verantwortung übernehmen.

Hinweise zur Warenannahme

Bitte prüfen Sie die Kartonagen und Möbelteile bei der Anlieferung auf äussere Unversehrtheit. Sollten sichtbare Schäden an der Verpackung vorliegen, lassen Sie dies bitte auf dem Beleg des Zustellers vermerken und fertigen Sie nach Möglichkeit Fotos an.

Art der Möbellieferung

Die Standardlieferung von Möbeln erfolgt in der Regel sicher bis zur ersten verschlossenen Haustür bzw. Bordsteinkante der angegebenen Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Eingänge, Treppenhäuser und Zugangswege für die Zustellung der Pakete geeignet sind.

Zustellversuche und Nichtantreffen

Sollte die Anlieferung aufgrund Ihrer Abwesenheit nicht erfolgreich sein, hinterlässt der Zustelldienst eine Benachrichtigung oder kontaktiert Sie zur Vereinbarung eines neuen Zustelltermins bzw. zur Hinterlegung in einer Abholstation.

Unvorhersehbare Verzögerungen

Ereignisse, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen – wie extreme Witterungsbedingungen oder behördliche Verkehrsbeschränkungen –, können ausnahmsweise zu Lieferverzögerungen führen. In solchen Situationen halten wir Sie proaktiv über den Status Ihrer Lieferung auf dem Laufenden.

Kontakt

Adresse: 3420 Eccleston St, Orlando, FL 32805, United States
Telefon: +1 (407) 742-8392
E-Mail: solutions@ivaxalenvera.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)